תקנון

תקנון שירות ומעבדה – Mac iT Now ישראל

Mac iT Now ישראל מודה לכם על בחירתכם לבצע את תיקון או שדרוג מכשירכם אצלנו. כדי שנוכל להעניק לכם את השירות הטוב ביותר, אנא קראו בעיון את תנאי השירות והאחריות. מסירת המכשיר למעבדתנו מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים להלן.

1. מהות השירות והקשר לחברת אפל (Apple)

מעבדת Mac iT Now הינה מעבדה עצמאית ואינה מעבדה רשמית או מורשית מטעם חברת אפל.

בזכות עצמאותנו, אנו מסוגלים לבצע בין היתר תיקונים ברמת הרכיב (דרג ד' / לוחות אם) ללא צורך בהחלפת ערכות חלקים מלאות, דבר החוסך ללקוח עלויות רבות.

לתשומת לבכם: פתיחת מכשיר או ביצוע תיקון על ידי מעבדת צד שלישי (ובפרט תיקונים כגון ניקוי קורוזיה) עלולים לבטל את אחריות היצרן הרשמית של חברת אפל, ככל שקיימת כזו למכשיר.

2. תהליך קבלת המכשיר ומצבו הקוסמטי

תהליך מסירת המכשיר, הטיפול והבדיקה מתועד ומצולם בכל שלביו למען השקיפות המלאה.

המכשירים נמסרים למעבדה כשהם משומשים (ולא חדשים). המעבדה עושה שימוש בכלים מקצועיים וייעודיים, אך מעצם פעולת הפירוק וההרכבה של מכשיר משומש, או במהלך הובלתו, ייתכנו סימני פתיחה מיקרוסקופיים, שפשופים או שריטות קלות. המעבדה לא תהיה אחראית לנזקים קוסמטיים קלים אלו הנובעים מאופי העבודה.

3. תהליך הבדיקה והאבחון

המעבדה מריצה סדרת בדיקות מקיפה לאיתור תקלות. עם זאת, המעבדה אינה אחראית לאי-גילוי של תקלות סמויות או תקלות לסירוגין שלא דווחו על ידי הלקוח בעת מסירת המכשיר.

4. גיבוי נתונים ומידע

אחריות הגיבוי חלה באופן בלעדי על הלקוח. המעבדה אינה אחראית בשום אופן לאובדן, מחיקה או שיבוש של מידע, קבצים או תוכנות בדיסק הקשיח או בכוננים החיצוניים של המכשיר במהלך הבדיקה או התיקון. מומלץ לבצע גיבוי מלא טרם מסירת המכשיר.

5. מדיניות נזקי נוזלים וקורוזיה

מכשיר שנחשף לנוזלים או קורוזיה נמצא במצב רגיש ובלתי יציב. תהליך החמצון עלול להחמיר בעת פתיחת המכשיר והזרמת מתח בבדיקה, וקיים סיכון שהמכשיר ישבות לחלוטין – גם אם הגיע כשהוא פועל חלקית.

המעבדה אינה אחראית לנזקים משניים במכשירים שעברו פגיעת נוזלים/קורוזיה.

ניקוי קורוזיה מתבצע על לוח האם בלבד (ולא על רכיבים היקפיים אחרים במחשב). לא תוענק אחריות על תיקון לוח אם לאחר ניקוי קורוזיה, אלא אם כן צוין אחרת במפורש בכתב.

6. חלקי חילוף וחלפים מוחלפים

המעבדה עושה שימוש בחלקי חילוף חדשים או מחודשים באיכות הגבוהה ביותר בלבד.

מחירי התיקון מבוססים על השארת הרכיב התקול במעבדה (Core Exchange). במידה והלקוח מעוניין לקבל לידיו את החלק התקול שהוחלף, הדבר יתאפשר בתוספת תשלום של 50% מעלות החלק החדש.

7. תנאי אחריות וסיום תיקון

האחריות הניתנת הינה על רכיבי החומרה שהוחלפו או תוקנו בלבד, ולתקופה של 3 חודשים (אלא אם צוין אחרת בחשבונית). אין אחריות על תקלות תוכנה, מערכת הפעלה או וירוסים.

האחריות תכובד אך ורק במידה ומדבקת האחריות של המעבדה על גבי המכשיר שלמה ולא נפגמה/הוסרה. על הלקוח לבדוק את תקינות המכשיר ומדבקת האחריות לפני עזיבת החנות.

במידה ותיקון חומרה נמשך מעל ל-5 ימי עסקים, יוענק ללקוח מכשיר חלופי ללא עלות, וזאת בכפוף לזמינות המלאי במעבדה באותה עת.

8. ביטול עסקה ודמי בדיקה

ביטול התיקון או העסקה לאחר שהמכשיר כבר נבדק או פורק, יחייב את הלקוח בדמי בדיקה בסך 350 ש"ח, בתוספת עלות רכיבים וזמן עבודה שהושקעו במכשיר עד לרגע הודעת הביטול.

9. איסוף המכשיר ואחסנה

החזרת המכשיר תתבצע לידי הלקוח שמסר אותו בלבד, וזאת כנגד הצגת טופס המכשיר המקורי שניתן בעת ההפקדה.

לקוח שלא יאסוף את מכשירו בתוך 30 ימים מיום מתן הודעה על סיום התיקון או מתן הצעת המחיר, יחויב בדמי אחסנה יומיים. בחלוף 60 ימים מההודעה, ולאחר שליחת התראה נוספת בכתב, המעבדה תהיה רשאית למכור, לפרק או לעשות שימוש במכשיר או בחלקיו כדי לכסות את עלויות הבדיקה, האחסון והתיקון, וללקוח לא תהיה כל טענה בעניין.

תקנון רכישה (חנות האתר)

אספקה: אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה בעת ההזמנה. זמן האספקה המשוער (במשלוח או באיסוף עצמי) הינו עד 7 ימי עסקים.

ביטול עסקה והחזרות: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, הלקוח רשאי לבטל את הרכישה ולהחזיר את המוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, ובלבד שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלא נפתחה, ולא נעשה במוצר כל שימוש.

יצירת קשר: לביטול עסקה, בירורים או תמיכה, ניתן לפנות אלינו בטלפון, במייל או באמצעות טופס "צור קשר" באתר.

מדיניות פרטיות

אתר זה עושה שימוש בקבצי עוגיות (Cookies) לצורך תפעולו התקין של האתר וחנות המחשבים.

אנו מכבדים את פרטיותכם. הפרטים האישיים הנמסרים בעת ההזמנה או מסירת המכשיר (שם, טלפון, מייל) משמשים אך ורק לצורך מתן השירות, עדכונים על התיקון והפקת חשבוניות. המידע אינו מועבר לצדדים שלישיים לצרכי שיווק.